1. مشتری محترم جوبی کالا، حق برخورداری از رفتار صادقانه، حرفه ای، منصفانه و قانونمند را دارد
  2. ما با شما با ادب، متانت و محترمانه تعامل می‌کنیم
  3. در پاسخگویی به مشتریان تا حد امکان با دقت، سرعت و پرهیز از هرگونه قصور عمدی عمل میکنیم
  4. صداقت در گفتار، عمل و انجام به موقع تعهدات را بر خود مسلم می‌دانیم
  5. ما با استناد به قوانین جاری و مدون و حفظ حریم خصوصی کاربران، فعالیت و تصمیم گیری میکنیم
  6. ما شرایط خاص و ویژه شما را درک نموده و تا حد امکان مشکل گشایی خواهیم کرد
  7. مشتری جوبی کالا حق کسب اطلاع و راهنمایی در مورد تمام محصولات را دارد
  8. تا حد امکان، شما را در فرایند خرید راهنمایی نموده و اطلاعات صحیح و قابل اطمینان در اختیارتان می‌گذاریم
  9. تمام تجربه، دانش و امکانات خود را جهت جلب رضایت مشتریان به کار میگیریم
  10. عملکرد جوبی کالا شفاف بوده و نسبت به آن خود را مسئول و پاسخگو میدانیم
  11. بهبود مستمر کیفیت خدمت رسانی و فعالیت‌های جوبی کالا حق شماست
  12. مشتری حق دارد بر اساس نیاز و سلیقه شخصی نوع محصول مناسب خود را انتخاب نماید و جوبی کالا مؤظف هست در این راستا مشتری محترم را راهنمایی نماید
  13. مشتریان راضی، سرمایه اصلی ماست و تا حد امکان تمام تلاش خود را برای جلب رضایت مشتریان به کار میگیریم
  14. مشتری حق دارد تا از ما انتقاد کند و جوبی کالا تا حد امکان جهت رفع مسئله تلاش خود را خواهد کرد